菏泽市牡丹人民院开启查体绿色通道

菏泽市牡丹人民院开启查体绿色通道

　　不少人认为去院健康查体不仅要排队，还要跑上跑下、问东问西，而且检查报告领取后要排队去咨询生检查结果。现在不用这么麻烦了，为解决群众体检时遇到的“急难愁盼”问题，日前，菏泽市牡丹人民院健康管理部积极为群众体检开通“绿色通道”，提升群众查体满意度。/p>

　　 据了解，菏泽市牡丹人民院健康管理部针对高龄及体检人员，开展专程“一对一”引领服务。行动不便的群众来该院查体，由工作人员贴心帮扶，专人全程陪同体检，保证所有项目顺利完成，提高群众体检效率，缩短体检时间，确保体检过程中的安全；对查出高血压的体检者，生将在指引单重点标注，并立即通知其他检查诊室留意照顾，并详细告知高血压危险事项；对于查出阳性结果的体检者，科室立即派出专人陪同去院内专科就诊，减去排队时间，为群众提供“绿色通道”，帮助群众更快速、有效得到专家的诊疗。

　　 而对一些老年人没有智能手机的情况，该院健康管理部工作人员主动陪同他们到收款处完成项目缴费以及办理相关手续。为了给每一位体检者带来方便快捷的体检体验，手机用户可以通过“康康”平台，进行线上购买体检套餐。根据山东省数字化改革要求，并结合院实际，该院在平台“菏泽卫生健康”上设置“在线报告查询服务”，体检人员足不出户就能查看诊断结果；为解决个别体检人员家住乡镇，因路远不便来取报告的情况，该院健康管理部安排专人负责，通过微信、邮件等方式，将电子版体检报告发送给对方，并提供远程解服务，使体检人员远程完成体检报告的解和咨询。

　　 除此之外，该院健康管理部安排专人根据体检人员的自身需求，提供个性化套餐服务，制定多种不同定位的体检套餐可供选择，形成较为完整的体检服务体系，让来院的每一位体检人员感受到全方位、系统化的检查体验；如果要取纸质版体检报告，该科室每天下午安排专人面对面解报告，让体检人员更好地了解诊断结果及自身需求；对于体检结果出现异常需要定期复查的体检人员，该科室安排专人打随访电话，及时提醒。

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